ご注意:申し訳ございません。セキュリティ・タイムアウトが発生しました。<BR>念のため、アメリカン・エキスプレス・オンライン・サービスは会員口座情報へのアクセスを終了しました。<BR>セキュリティ・ゾーンで一定時間アクセスがないと接続を解除します。<BR>お客様の重要な情報を保護するためですのでご了承ください。ログオンし直すと、最後に使用していたページが表示されます。

よくあるご質問


  • 1. ポイントはどのように換算されるのですか?

    カードご利用代金100円=1ポイントとして換算されます。100円単位でポイントになるので、少額のお買い物でも無駄なくポイントが貯まります。家族カードや追加カード会員さまのカードご利用分も基本カード会員さまのポイントとして、自動的に加算されます。 ※ポイント加算対象外の加盟店、100円=1ポイントとして換算されない加盟店、キャッシングや年会費等のポイント加算対象外となるご利用分が一部ございます。詳細はこちら、および「メンバーシップ・リワード・プログラム会員規約」でご確認ください。


  • 2. 現在持っているポイントを確認するにはどうすればいいですか?

    最新のポイント数、および詳細はオンライン・サービスでご確認いただけます。オンライン・サービスへの登録方法はこちらをご覧ください。

  • 3. ポイントに有効期限はありますか?

    ポイントの有効期限は3年です。ただし、一度でもアイテムと交換いただくと、 通常3年間の有効期限が、無期限*になります。
    ※ポイントは会員資格を喪失した場合無効となります。
    ※2004年4月1日以降のアイテム交換が対象となります。
    ※ANAアメリカン・エキスプレス提携カードなどの一部提携カードは適用外となりますので、予めご了承ください。

  • 4. 失効ポイントはどこで確認できますか?

    今後失効するポイント数は、ログイン後のオンライン・サービスにてご確認いただけます。オンライン・サービスへの登録方法はこちらをご覧ください。既に失効したポイントに関しては、オンライン・サービスの「ポイントの加算状況」ページから過去60日間までご確認いただけます。なお、ポイントが無期限となっている場合は表示されません。

  • 5. カードを退会するとポイントはどうなりますか?

    カードをご退会されるとポイントは無効になります。


その他のお問い合わせ


その他のお問い合わせは、カード裏面に記載しております電話番号にご連絡ください。